券商為何開(kāi)始打造社區/財富生態(tài)？

近年來(lái)隨著(zhù)金融行業(yè)日益數字化，越來(lái)越多的證券公司正通過(guò)在其零售交易APP上推出財富號和社區等功能，以引入更多在線(xiàn)互動(dòng)和社交元素，打造財富管理開(kāi)放生態(tài)圈，推動(dòng)傳統金融服務(wù)的創(chuàng )新。證券公司在交易APP上構建社區不僅能夠豐富用戶(hù)體驗，還具有多方面的積極影響：

1.建立品牌認知和信任

券商通過(guò)社區功能展示專(zhuān)業(yè)知識、提供投資建議和策略，增強用戶(hù)對券商的信任感，進(jìn)而提升品牌認知度和口碑；

2.為投顧服務(wù)提供載體

社區作為投顧服務(wù)的載體發(fā)揮陪伴、咨詢(xún)和顧問(wèn)的作用，發(fā)展社交圈，通過(guò)用戶(hù)的新需求引領(lǐng)產(chǎn)品迭代；

3.收集用戶(hù)反饋和需求

社區功能為券商提供了可直接與用戶(hù)溝通交流的渠道，了解用戶(hù)需求和反饋，以便針對性地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；

4.增加留存與產(chǎn)品轉化

通過(guò)豐富的社區活動(dòng)，以及投資方法、市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的碰撞交流，使用戶(hù)更傾向在該平臺上交易，從而增加用戶(hù)的長(cháng)期保留率并促進(jìn)產(chǎn)品轉化。

對于券商來(lái)說(shuō)，社區化是投資陪伴的場(chǎng)景延伸，運作良好的財富社區不僅有助于鏈通渠道資源、開(kāi)展多樣化業(yè)務(wù)活動(dòng)，也利于塑造差異化和高互動(dòng)的用戶(hù)體驗，為長(cháng)期粘客和轉化奠定口碑基石。當前各類(lèi)財富管理機構的客戶(hù)端APP上涌現了多種形式的社區場(chǎng)景，比如螞蟻財富、招財號、華泰證券、國泰君安、東方財富、富途等APP均打造了有著(zhù)自己特色和優(yōu)勢的財富社區，并適用于其各自不同的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展階段。

券商財富號/財富社區綜合解決方案

結合行業(yè)發(fā)展需求，凌志軟件基于對券商內在條件、資源配置和獨特需求的深度分析，全面評估最適合的模式及可行性，為券商提供券商財富號/財富社區綜合解決方案，方案圍繞社區創(chuàng )建，從運營(yíng)規劃、系統實(shí)施、上線(xiàn)啟動(dòng)到常態(tài)化過(guò)程，為券商順利啟動(dòng)和優(yōu)化社區服務(wù)保駕護航。

解決方案三大部分

1.運營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)

凌志軟件結合內外考察，從社區的參與主體、內容特性、互動(dòng)機制等要素出發(fā)，提出適合可行的社區模式與最小產(chǎn)品模型。在此基礎上，與內部團隊協(xié)同，明確運營(yíng)范圍及具體規則、前期投入資源、上線(xiàn)前部署等初步規劃。

2.系統解決方案

凌志軟件為財富號/財富社區的建設提供系統解決方案，主要覆蓋用戶(hù)前端、后臺管理和基金公司前端的設計三個(gè)大模塊，平臺主要特色功能如下：

3.冷啟動(dòng)陪跑

凌志軟件擔任外部智囊，為冷啟動(dòng)階段提供陪跑服務(wù)，同時(shí)也為順利推動(dòng)社區上線(xiàn)出謀劃策；此外，公司會(huì )配合實(shí)際上線(xiàn)情況與可投入資源，完善落地舉措，針對具體目標提供有效支持并不斷優(yōu)化運營(yíng)建議。

凌志軟件券商財富號/財富社區綜合解決方案基于行業(yè)廣泛的經(jīng)驗積累、靈活的項目方式，為券商金融服務(wù)創(chuàng )新賦能！未來(lái)，凌志軟件將繼續深耕金融科技創(chuàng )新，以深厚的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，助推行業(yè)客戶(hù)金融科技創(chuàng )新應用和未來(lái)發(fā)展。