近期，凌志軟件拳頭產(chǎn)品“凌志MOT關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)系統”獲得麒麟軟件NeoCertify認證，這是繼該產(chǎn)品在達夢(mèng)認證與東方通認證之后，完成的第三個(gè)國產(chǎn)化兼容性互認證。

凌志MOT關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)系統定位于券商的核心服務(wù)智庫和傳遞服務(wù)智慧的發(fā)動(dòng)機。其圍繞客戶(hù)生命周期、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品生命周期等維度，通過(guò)挖掘用戶(hù)關(guān)鍵服務(wù)時(shí)刻點(diǎn)，發(fā)現合適服務(wù)時(shí)機，利用標準化、自動(dòng)化服務(wù)的策略為客戶(hù)提供全方位、多渠道服務(wù)，從而實(shí)現以精準營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為特征的新型客戶(hù)服務(wù)模式。

產(chǎn)品通過(guò)以下維度為業(yè)務(wù)提供專(zhuān)業(yè)支撐：

助力指標體系建設

整合現有數據，實(shí)現數據打通，協(xié)助券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門(mén)對客戶(hù)進(jìn)行有效分層，做到千人千面的個(gè)性化服務(wù)。

提供關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)抓手

基于MOT指標體系，尋找合適的接觸時(shí)機，創(chuàng )造關(guān)鍵服務(wù)時(shí)刻，構建“以客戶(hù)為中心，提升客戶(hù)體驗”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，實(shí)現事半功倍的精準營(yíng)銷(xiāo)。

支撐經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)開(kāi)展

構建MOT策略體系，并將其應用于提升員工服務(wù)能力，通過(guò)為員工賦能形成標準化成熟的經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

B端C端相結合的自動(dòng)推送

多渠道自動(dòng)化推送，大大降低經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)成本，使員工脫身繁瑣的經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作，專(zhuān)注于更有價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)。

歷經(jīng)10多年的實(shí)施打磨與運維考驗，凌志MOT關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)系統已幫助超40家券商客戶(hù)實(shí)現線(xiàn)上自動(dòng)化服務(wù)及線(xiàn)下員工賦能，助力客戶(hù)建立了精準高效的新型零售客戶(hù)服務(wù)模式，在證券行業(yè)實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)知識共享。

未來(lái)，凌志軟件將繼續深化數字技術(shù)創(chuàng )新應用，持續賦能客戶(hù)數字化轉型！