凌志軟件自主研發(fā)的智能營(yíng)銷(xiāo)策略引擎是一套基于大數據驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略流程引擎，為客戶(hù)提供包括營(yíng)銷(xiāo)規劃、目標客群圈選、策略定義、渠道觸達、跟蹤監控、事后總結、盈虧分析等環(huán)節的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)策略流程服務(wù)，致力于為金融機構長(cháng)尾及零售客群提供覆蓋全生命周期的運營(yíng)體系。

解決方案功能架構

解決方案亮點(diǎn)

豐富的客戶(hù)運營(yíng)策略場(chǎng)景庫

涵蓋客戶(hù)生命周期旅程、客戶(hù)行為觸發(fā)旅程、產(chǎn)品生命周期旅程、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)旅程、適當性管理服務(wù)流程五大類(lèi)用戶(hù)策略，幾百個(gè)細分場(chǎng)景策略。

通過(guò)組件拖拽可視化創(chuàng )建運營(yíng)流程，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

基于證券基金行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)場(chǎng)景，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行歸納抽象而形成通用組件。運營(yíng)人員可以利用目標客戶(hù)篩選、渠道推送、邏輯分支判斷、權益獎勵等組件，快速搭建自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程。

實(shí)現客戶(hù)旅程與客戶(hù)關(guān)鍵時(shí)刻的有機結合

基于“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值驅動(dòng)，把握客戶(hù)旅程中的關(guān)鍵時(shí)刻，做好全流程的客戶(hù)體驗管理，持續為客戶(hù)提供高價(jià)值服務(wù)。

行業(yè)應用領(lǐng)先的流程組件，易擴展可定制

營(yíng)銷(xiāo)組件包括目標篩選、條件判斷、渠道觸達、權益發(fā)送、時(shí)間控制、AB測試、動(dòng)態(tài)參數、業(yè)務(wù)組件等多種類(lèi)型，同時(shí)具有任務(wù)分發(fā)、適當性過(guò)濾、添加增值服務(wù)權限等與金融業(yè)務(wù)深度結合的組件，具有行業(yè)領(lǐng)先性。

實(shí)時(shí)數據轉化顯示

對于創(chuàng )建的業(yè)務(wù)流程，可以實(shí)時(shí)監控每一步轉化情況，幫助業(yè)務(wù)人員及時(shí)發(fā)現轉化拐點(diǎn)并調整策略和優(yōu)化流程。

基于Flink的實(shí)時(shí)事件處理引擎

采用事件消息驅動(dòng)模式，具備延遲低、時(shí)效性高的特點(diǎn)，可以支持批量加載客群和實(shí)時(shí)事件消息處理，對流程斷點(diǎn)支持延遲消息處理。

營(yíng)銷(xiāo)內容管理系統

提供專(zhuān)業(yè)的H5制作工具，支持預置數據埋點(diǎn)、微信分享、app下載和喚醒、表單控件，以及預定義的短信驗證碼、地理位置等組件；提供活動(dòng)模板可以快速創(chuàng )建活動(dòng)。

客戶(hù)數據洞察與分析

從管理、團隊到運營(yíng)人員的多維度數據分析，提供活動(dòng)基礎指標、相關(guān)KPI匯總展示、活動(dòng)效果指標統計、基于流程步驟的漏斗分析、不同渠道的對比組分析等，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供數據依據。